商業模式如何影響 UI 設計

10/07/2020 ・ 設計

為什麼會寫這篇文章呢?是因為筆者最近在 UI/UX Design 社團看到一篇發文討論,原文大致是一間公司的 PM 詢問社團內的人有沒有推薦的實體 UI 課程,他想讓公司內的設計師上課,因為內部的設計師原本是平面設計師後來想轉 UI 設計師,但網路上大多都是針對 UX 或是如何使用軟體的課程。

前面所述的內容和標題又有什麼關聯呢?原先我也像提問者想要給設計師找課程那樣,在坊間或是網路上找各種課程或是讀各種 UI / UX 設計的乾貨,剛開始以為應該就這樣了吧!
事實上,真正踏入這個領域後,才發現沒有所謂學完或學到完全適用的一天,因此底下我將分享哪些因素會影響設計:

1. 從核心理念與目標確認,什麼是重要的

在設計職涯的過程,不乏會遇到產品或客戶丟一個產品或 Logo ,請設計師協助找到品牌定位、風格、設計等;這也是在這次的 Redesign 和創立這個部落格時,我決定不要讓這件事發生,我決定不管如何先確定『我們的核心價值』,這樣我們才可以建立過程中專注在什麼才是對我們真正重要的

如果我們的核心價值是『尊重每一個設計師自身的設計經驗分享』 、我們同意這個目標,那麼這個部落格就是要以作者群『容易編輯、持續發文』比『如何吸引更多觀眾、點擊量』更重要,首要處理的是什麼平台對作者群友善、不受社群平台影響,讓大家可以自由、平等的分享想法的平台。

因為這樣的目標決定了平台、技術、流程、作者群、合作方式等,這些決定是優先於畫面的,當前面決定需求、功能後,之後在設計畫面時就變得相當快速。

2. 從乾貨、大量資源學習畫面、應用

剛開始踏入網頁設計的領域時,不停的看國內外乾貨文章、各式教學、追蹤各式網站設計的平台、在 Pinterest 儲存大量網頁設計圖,每篇乾貨、每個教學都有其道理,但並不是每個都適用,有些會想用上專案,然後試著創造出吸引人、好看、有趣的畫面,那時學習頁面的視覺風格會是如何、每個頁面之間的關係。

如果遇到不確定的按鈕擺設,就會開始逛大量同類型的網站或做相同動作但不同網站的頁面設計。例如『加入購物車』 這個按鈕樣式和位置,就會去比較大型購物網站像是蝦皮PinkoiPChome 等,分析他們是會如何設計按鈕等。

但同樣是『加入購物車』的按鈕,不同的網站卻有的固定在底部,有的固定右側欄,可能旁邊還會加上『直接購買』的按鈕,這樣只能大致猜測不同網站可能會因為版面、客群、風格等各項因素,所以會有這樣的設計,但真正確切的原因很難得知了,不過可以確定的是光一個動作的按鈕,可以有各種形式呈現。

3. 試著理解商業模式如何影響設計 – 以 Banner 設計為例

購物商城的 Banner 設計,只要網站有牽扯到『購買產品』這個行為時,那麼在首頁最上面顯示輪播圖肯定就會是最好的宣傳版位吧!可以讓行銷團隊一次主打很多商品、又能讓使用者看到我們有如此多的產品,這不就是最好的作法了嗎!?

誒,這麼說也對也不對,因為不同品牌就有不同的商業考量,其中一個例子是 Apple 官網上沒有做 Banner 輪播設計,他的首頁最上面一次只會主打一個產品。同樣再看 Nike 的官網也是展示一個產品或當月的 Campaign 。

為什麼會這麼做呢?可能是商業考量、可能是品牌個性,準確的原因我們無從得知,但我們可以推敲也許是讓使用者專注一次一個產品,於是他們會使用強而有力的文案、精美的圖片,一個適切大小的 CTA 按鈕,既能留住使用者目光又能讓他們映象深刻。

後來我在處理類似版面時,也很單純的加入 Banner 輪播的設計,讓各種活動、產品爭相利用這個版面宣傳。但最後我調整了設計,沒有採用輪播的設計,而是改成單純底圖、品牌文字與 CTA 按鈕。

為什麼呢?

如果是輪播設計,我思考著:有哪些廣告需要宣傳?有多常會更新?我們有需要維護 Banner 的視覺達到品牌一致性嗎?會需要由哪些人使用、企劃這個版位?

如果原本的團隊本來就比較少更新這個版位,也很少利用,那麼真的需要使用輪播的方式呈現嗎?這樣真的是對團隊和品牌、公司都是有利的嗎?

後來,和團隊討論的結果是與其無法掌控 Banner 的數量、維護和更新成本,不如選擇一個可以呈現品牌核心理念、或是強調我們的優勢視覺,放在這個位置 – 只做一個畫面,但是文字、畫面、按鈕要到位。這樣可以減輕我們在維護上面 Banner 的成本,而先關注於優化內容上。也許之後等品牌成長、改變行銷方式或商業策略,再改成 Banner 輪播的方式。

結論:沒有絕對的設計,只有找出當下適合的設計

所以,沒有一個作法、版面設計是絕對正確,或是永遠正確的。因為每一間公司、個人,團隊內部經費、資源、目標都不同,你無法將一個版面設計的基準套用在另外一個網站上,最重要的是要因應需求找到當下比較適合的作法。

我們必須假定每間公司、每個專案在不同時間點的成功定義,也不盡然相同;像是有可能是為了提高銷售量、推銷品牌讓更多人知道又或者是有效地傳達理念等,如果是這樣的目標,那麼不就有了標準嗎?只是這個標準可能只適用在 A 公司。

因此,當考量一個版位設計時,除了參考不同網站或品牌的設計,不妨也試想一下為什麼他們會做這樣的設計呢?如果是套用在自己的產品或公司身上,適合嗎?亦或者,如果是你又會是怎麼樣安排的呢?